Микрозаймы отличаются от прочих кредитных предложений тем, что сделка является взаимовыгодной. С одной стороны заемщик занимает необходимые деньги моментально, с другой же стороны МФО получают прибыль в виде значительной ставки по займу.
В этой ситуации cуществует большой риск, что клиент не сможет без опоздания выплачивать микрозайм. Если прежде такие вопросы разрешали коллекторы, то в наше время все чаще внедряются услуги антиколлекторов.
Их услуги направлены на оказание необходимой помощи заемщикам, задолжавшим МФО.
Отмечено, что «прижатый к стенке» клиент не всегда может возвратить деньги, а одной из самых основных задач микрофинансовых организаций в числе остальных является получение прибыли. Соответственно, был изменен подход к неплательщикам и теперь работает новый подход влияния на таких клиентов - антиколлектор.
Основной подход состоит в том, чтобы помочь неплательщику выйти из трудной финансовой ситуации. При этом также, допускается вероятность пересмотра задолженности. Таким образом, МФО и клиент занимаются поиском выхода из сложившейся. В итоге заемщик имеет возможность освободиться от груза кредита, висящего на плечах, а МФО возвращает обратно cвои средства.